Seorang mahasiswa Pickering, Ontario, yang kuliah untuk menjadi mekanik terkejut karena mesin di mobilnya yang berusia dua tahun tidak dapat diperbaiki dalam garansi setelah dealer mengklaim bahwa dia telah “menghidupkan mesin secara berlebihan”.
Christian Matzoros yang berusia dua puluh tahun membeli Hyundai Elantra N 2022 dua tahun lalu dan membayar ekstra untuk perpanjangan garansi dan merasa ia memiliki perlindungan selama tujuh tahun atau 140.000 kilometer.
Matzoros mengatakan dia membeli mobil tersebut karena model sportnya dibuat untuk performa berkendara.
“Ini adalah model lintasan mereka dan dirancang untuk penggunaan di lintasan dan lintasan. Ia memiliki mesin turbo dua liter dan dilengkapi dengan transmisi manual enam percepatan,” kata Matzoros.
Pada bulan Juni tahun ini, saat dia dalam perjalanan pulang, mesin mobilnya mati pada jarak 46.000 kilometer.
Matzoros mengatakan dia sedang berada di jalan raya ketika tiba-tiba mobilnya menjadi tidak responsif.
“Itu berhenti begitu saja. Saya menginjak pedal gas dan mesin tidak bergerak,” kata Matzoros, seraya menambahkan bahwa biaya perbaikan mesin sekitar $10.000 ditambah pajak.
Selama tiga bulan terakhir, mobil tersebut disimpan di diler Hyundai karena setelah dilakukan peninjauan data kendaraan melalui unit kendali mesin, diketahui bahwa mobil tersebut telah disalahgunakan dan mesinnya telah diberi garis merah berkali-kali.
Matzoros mengatakan kepada CTV News bahwa dia telah membawa mobil itu beberapa kali ke Toronto Motorsports Park di Cayuga untuk balapan sejauh seperempat mil.
“Mobilnya sudah masuk lintasan, tapi kejadian itu tidak terjadi. Saya sedang dalam perjalanan pulang ketika ledakan terjadi,” kata Matzoros.
Ketika CTV News menghubungi Hyundai Kanada, seorang juru bicara mengatakan, “Hyundai Kanada telah melakukan penyelidikan menyeluruh terhadap masalah yang melibatkan Elantra N milik Tuan Matzoros. Setelah meninjau data mesin kendaraan, yang diambil melalui Unit Kontrol Mesin (ECU) – a sistem yang memantau dan mencatat kinerja mesin untuk tujuan diagnostik – ditentukan bahwa mesin mengalami kondisi yang melebihi batas operasional yang dirancang, sehingga mengakibatkan kegagalan mekanis yang signifikan. Temuan ini menunjukkan putaran mesin yang berlebihan, yang berada di luar cakupan garansi kendaraan karena penggunaan yang tidak tepat.”
“Garansi kendaraan Hyundai mencakup cacat material dan pengerjaan dalam kondisi penggunaan normal. Kerusakan yang disebabkan oleh penyalahgunaan, termasuk melebihi batas mekanis kendaraan, tidak ditanggung. Dalam hal ini, tekanan berlebihan yang disebabkan oleh kelebihan RPM maksimum yang direkomendasikan secara signifikan pada beberapa kesempatan berada di luar parameter garansi. Kami telah memberikan penjelasan lengkap kepada Pak Matzoros mengenai penyebab masalah dan alasan keputusan ini.”
Matzoros mengatakan dia khawatir mobil itu juga ditarik kembali karena pompa bahan bakar bertekanan tinggi dan meskipun ditolak, dia tetap merasa Hyundai harus memperbaiki mesinnya.
“Saya ingin Hyundai melindungi motor ini, terutama karena saya membeli perpanjangan garansi dan $10.000 adalah uang yang banyak,” kata Matzoros.
Dengan teknologi baru, sebagian besar dealer dapat menghubungkan mobil Anda dan melihat jenis berkendara yang Anda lakukan. Ini adalah pengingat untuk berhati-hati agar tidak melakukan “revasi berlebihan” pada mesin Anda atau garansi Anda dapat ditolak.